5W2H 工作分析法

5W2H 简介

七问分析法

• what 什么？目的是什么？工作是什么？
• why 为什么？做的理由是什么？导致的结果是为什么？
• when 何时？完成时间？什么时机？
• where 何地？在哪里做？从哪来开始？
• who 谁？谁来做？谁负责？
• how 怎么做？怎么提高效率？怎么实施？
• how much 多少？到什么程度？质量水平如何？

5W2H 原理

定义

发现问题，寻找办法，进行设计，解决问题

4 种技巧

28 问提升

优势

• 准确界定、清晰表达问题，提高工作效率
• 有效掌握事件的本质，抓住事件的主骨架
• 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义
• 有助于思路的条理化，杜绝盲目性